Politique de protection des données personnelles
Cette Politique pourra être modifiée par le Groupe Servier, notamment pour prendre en compte les évolutions du droit applicable et de nos activités. Les changements figureront sur cette page, que nous vous invitons à consulter régulièrement.
Objet de cette Politique de protection des données personnelles (la « Politique ») : Cette Politique est destinée à fournir une information claire et transparente sur la manière dont sont traitées vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet servier.com et/ou de vos interactions avec nous.
Par ailleurs, de plus amples informations sur le traitement des données personnelles dans le cadre d’activités avec des catégories de personnes plus spécifiques sont accessibles en bas de cette page, à savoir avec :
La politique de confidentialité des candidats à une offre d’emploi est accessible en cliquant ici.
La présente Politique ne décrit pas les traitements réalisés via les cookies utilisés sur notre site Web. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique cookies en cliquant ici.
Qui est responsable de traitement ?
Le Groupe Servier est composé de plusieurs entités. L’entité Servier responsable de traitement peut différer selon l’objectif poursuivi.
L’entité Servier responsable de traitement est indiquée dans le tableau ci-dessous. Elle est également indiquée dans l’information qui a pu vous avoir été transmise par un autre canal.
Pourquoi collectons-nous vos données personnelles et sur quel fondement ? De quelles données parlons-nous ?
La présente Politique décrit les activités pour lesquelles nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles, selon la base légale appropriée.
Nous n’utilisons que les données strictement nécessaires aux finalités que nous poursuivons.
| Entité responsable de traitement | Objectif poursuivi | Données personnelles collectées | Base légale du traitement |
| Les Laboratoires Servier (LLS) 50 rue Carnot – 92284 Suresnes Cedex France | Gestion des demandes relatives à l’information médicale | Données d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre : prénom, nom, email, numéro de téléphone, adresse postale, pays, nom du produit concernéDonnées que vous nous communiquez spontanément | Obligation légale |
| Les Laboratoires Servier (LLS) 50 rue Carnot – 92284 Suresnes Cedex France | Gestion des signalements d’un défaut de qualité | Données d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre : prénom, nom, email, numéro de téléphone, adresse postale, pays, nom du produit concerné, numéro de lot, dosage, taille de la boîteDonnées que vous nous communiquez spontanément | Obligation légale |
| Biofarma 50 rue Carnot- 92284 Suresnes Cedex France | Gestion des signalements d’une suspicion de contrefaçon | Données d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre : prénom, nom, email, numéro de téléphone, adresse postale, pays, nom du produit concerné, numéro de lot, lieu d’achat du produit, date de l’achatDonnées que vous nous communiquez spontanément | Intérêts légitimes de l’entité responsable de traitement de protéger efficacement nos produits/services |
| Servier Monde 50 rue Carnot – 92284 Suresnes Cedex France | Gestion de la soumission d’un projet en santé digitale | Données d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre : prénom, nom, organisation, email, pays, ville, domaine du projetDonnées que vous nous communiquez spontanément | Intérêts légitimes de l’entité responsable de traitement d’étudier votre candidature et y répondre |
| Servier Monde 50 rue Carnot – 92284 Suresnes Cedex France | Gestion des demandes relatives à un autre sujet | Données d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre : prénom, nom, email, numéro de téléphone, adresse postale, pays, objetDonnées que vous nous communiquez spontanément | Intérêts légitimes de l’entité responsable de traitement de vous fournir une assistance adéquate |
| Servier Monde 50 rue Carnot – 92284 Suresnes Cedex France | Abonnement à la newsletter | Adresse email | Consentement |
| Servier Monde 50 rue Carnot – 92284 Suresnes Cedex France | Création de compte pour accéder à l’espace presse | PrénomNom, Adresse email professionnelle MédiaPays | Intérêts légitimes de l’entité responsable de traitement de vérifier la légitimité de votre demande et y répondre le cas échéant |
| Les Laboratoires Servier (LLS) 50 rue Carnot – 92284 Suresnes Cedex France | Recueil des effets indésirables | Données d’identification dont nous avons besoin pour vous répondre: prénom, nom, email, numéro de téléphone, adresse postale, pays, nom du produit concerné | Obligation légale |
| Les Laboratoires Servier (LLS) 50 rue Carnot – 92284 Suresnes Cedex France | Enregistrement des appels au standard téléphonique | Données d’identificationToutes données personnelles communiquées lors de l’appel | Intérêts légitimes de l’entité responsable de traitement d’améliorer la qualité de traitement et à des fins de formation |
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
L’entité du Groupe Servier agissant comme responsable de traitement ne conservera vos données personnelles que pendant le temps nécessaire à la réalisation des objectifs poursuivis dans cette Politique. Plus précisément :
| Objectif poursuivi | Durée de conservation |
| Gestion des demandes relatives à l’information médicale | Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 10 ans à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande. |
| Gestion des signalements d’un défaut de qualité | Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 10 ans à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande. |
| Gestion des signalements d’une suspicion de contrefaçon | Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 5 ans à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande puis, le cas échéant, pendant la durée du contentieux. |
| Gestion de la soumission d’un projet en santé digitale | Nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 13 mois à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande. |
| Gestion des demandes relatives à un autre sujet | Pour toute demande d’information non spécifique (i.e. non liée à une obligation réglementaire) pour laquelle la loi n’impose aucune durée particulière, nous conservons vos données personnelles pendant une durée de 13 mois à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre demande. |
| Abonnement à la newsletter | Nous conservons vos données personnelles pendant la durée de l’abonnement et jusqu’à la désinscription ou 3 ans à compter du dernier contact de votre part. |
| Création de compte pour accéder à l’espace presse | Nous conservons vos données personnelles pendant la durée d’utilisation du compte et jusqu’à la demande de suppression du compte ou 2 ans à compter de la dernière connexion au compte. |
| Recueil des effets indésirables | Nous conservons vos données personnelles pendant 30 ans après la fin de l’autorisation de mise sur le marché concernée ; les données sont ensuite supprimées ou archivées sous une forme anonyme, sauf dispositions contraires prévues par les réglementations locales obligatoires. |
| Enregistrement des appels au standard téléphonique | Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximum de 6 mois à compter de l’enregistrement. |
Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.
Ces mesures visent à protéger contre tout accès non autorisé, la perte, la destruction ou les altérations des données personnelles. Pour mettre en place ces mesures, nous prenons en compte les technologies disponibles, les coûts de mise en œuvre, ainsi que la nature, le contexte, les finalités du traitement de données personnelles et les risques pour les droits et libertés des personnes concernées.
Partageons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles traitées par les entités du Groupe Servier ne seront accessibles que par une liste limitée de collaborateurs des entités Servier concernées, sur la base d’un besoin d’en connaître ou lorsque la loi l’exige.
Vos données personnelles peuvent également être transmises à des partenaires avec qui les entités du Groupe Servier collaborent pour vous fournir les services attendus.
Enfin, les entités du Groupe Servier peuvent être amenées à communiquer sur demande vos données personnelles aux autorités compétentes, telles que les autorités publiques de santé.
Transférons-nous vos données personnelles à l’international ?
Le Groupe Servier est composé d’entités situées dans le monde entier. Il collabore également avec des partenaires et des sous-traitants situés dans de nombreux pays à travers le monde.
Vos données personnelles peuvent ainsi être transmises pour les besoins des finalités ci-dessus à des destinataires situés dans un pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat. Dans un tel cas, le Groupe Servier prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts (telles que la conclusion de clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Quels sont vos droits ?
Selon la base légale retenue pour l’objectif concerné et lorsque la loi applicable le prévoit, vous disposez de différents droits :
Vous pouvez exercer ces droits auprès du Délégué à la protection des données (« DPO ») :
Le Délégué à la Protection des Données
Servier Monde
50, rue Carnot
92284 Suresnes Cedex
Vous disposez, par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.
Dernière mise à jour : Janvier 2025 – Version : 1.0