Accélérer notre transformation digitale pour mieux servir les patients

Tribune de Virginie Dominguez, Vice-Présidente Exécutive Digital Data et Systèmes d’Information, Servier

Trois piliers stratégiques pour porter notre transformation digitale

Gouvernés par une fondation et engagés quotidiennement au bénéfice des patients, nous concentrons nos efforts sur les maladies rares et complexes, pour lesquelles le développement de traitements est souvent long et difficile. Pour relever ces défis, nous nous appuyons fortement sur le digital, la donnée et l’IA. Trois piliers stratégiques guident notre transformation :

1. Accélérer l’innovation thérapeutique : en intégrant l’IA dans la R&D et ainsi augmenter les chances de succès de nos projets, réduire le time-to-market, et développer plus rapidement des traitements innovants répondant aux besoins non satisfaits des patients.
2. Soutenir les patients et les professionnels de santé : en leur apportant une communication scientifique personnalisée et des services « Beyond the Pill » pour améliorer l’observance et la qualité de vie des patients.
3. Renforcer l’efficacité et la durabilité sur l’ensemble de notre chaîne de valeur : en digitalisant les processus de bout en bout et en modernisant nos systèmes pour des opérations sécurisées, tout en atteignant nos objectifs RSE, en réduisant les risques, et en nous concentrant sur les initiatives à forte valeur ajoutée.

Accélérer l’innovation thérapeutique grâce au Digital, à la Donnée et à l’IA

Face à des maladies encore sans solution thérapeutique, l’approche pharmaceutique traditionnelle a du mal à naviguer dans la complexité du vivant, notamment en génétique. L’IA et le Digital, combinés à notre expertise scientifique, nous permettent de décrypter ces complexités biologiques.

L’intégration de l’IA tout au long du processus d’innovation nous a permis des avancées majeures :

• Identification et évaluation de cibles thérapeutiques : grâce aux graphes, au machine learning et à l’IA générative, nous découvrons et évaluons de nouvelles cibles en oncologie et neurologie.
• Conception de médicaments : en utilisant des moteurs IA pour prédire les propriétés moléculaires et recommander les composés les plus prometteurs.
• Préclinique / Découverte avancée : en prévoyant les doses actives optimales chez l’humain avant d’entrer en clinique.
• Essais cliniques : des outils d’IA générative accélèrent la création de documents essentiels (formulaires de consentement, brochures investigateurs), raccourcissant ainsi les délais.

Notre ambition en innovation thérapeutique est forte : doubler notre taux de succès et réduire de 2 à 4 ans le time-to-market.

Des solutions digitales pour soutenir les patients et les professionnels de santé

Nous avons également développé des services digitaux à destination des professionnels de santé, comme la plateforme MyServier, qui leur délivre un contenu scientifique personnalisé et de qualité. Grâce à cette plateforme, les équipes marketing et les visiteurs médicaux accèdent à un ensemble riche d’informations inédite. En combinant Digital et IA, nous menons des campagnes omnicanales personnalisées et proposons des recommandations d’actions pour notre force terrain.

Notre objectif reste inchangé : améliorer durablement la vie des patients. Pour nos projets « Beyond the Pill », nous renforçons notre engagement avec les professionnels et les patients à travers des outils comme :

• Elfie, qui permet aux patients de suivre leurs maladies chroniques de manière ludique,
• Huma, une application dédiée aux patients atteints de gliome,
• MyHealthPartner, une plateforme digitale pour mieux comprendre et gérer sa pathologie.

Nous avons aussi développé des outils comme Polaris, qui permet aux parents de suivre chaque étape du traitement de leur enfant.

Ces initiatives visent à mieux impliquer les patients, améliorer les résultats de santé et leur qualité de vie.

Vers une performance et une durabilité exemplaires

Nous modernisons également notre chaîne de valeur, en digitalisant nos processus critiques de bout en bout. Par exemple, le programme Morphe’Us transforme nos activités industrielles avec des technologies de pointe sur l’ensemble de nos sites.

Notre partenariat avec Google a permis de construire une plateforme de données, donnant un accès facile aux données centralisées, offrant des capacités d’analyse en libre-service, et lançant des cas d’usage IA à fort impact pour améliorer efficacité, durabilité et prise de décision.

Le succès de notre outil interne d’IA générative, GenIALL, illustre bien cette dynamique : déjà 80 % des collaborateurs de Servier l’utilisent.

L’avenir est digital

La Donnée, l’IA et le Digital sont au cœur de notre stratégie Servier 2030, au service de l’innovation thérapeutique et de notre performance opérationnelle. Grâce à l’engagement de nos équipes et à nos solides partenariats, nous construisons un futur où technologie et expertises humaines révolutionnent ensemble la prise en charge des patients.

De nombreux défis nous attendent : accès à des données de qualité (notamment pour la recherche), montée en compétences de nos équipes, adoption et conduite du changement pour les solutions digitales, cybersécurité, atteinte de nos objectifs RSE. Mais nous avons confiance : notre premier atout est notre capital humain.

Chez Servier, plus de 150 experts en data, analytics et IA mènent des projets clés et évaluent l’impact stratégique de chaque initiative, en développement interne ou en partenariat.

En restant curieux, en bousculant le statu quo et en adoptant l’innovation, nous avançons résolument vers notre ambition : devenir un acteur digital de référence dans l’industrie pharmaceutique.