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Délivrer une information objective et de qualité sur les médicaments

Dr PHILIPPE GONNARD

Vice-Président Exécutif Affaires Médicales Monde


QUEL EST LE RÔLE DES AFFAIRES MÉDICALES EN MATIÈRE DE TRANSPARENCE ?

Servier veille à délivrer une information médicale objective et de qualité à la communauté médicale pour garantir une utilisation sûre de ses médicaments. Les Affaires Médicales jouent un rôle fondamental car elles sont le garant de l’objectivité et de l’éthique des informations délivrées aux experts et communautés médicales du monde entier. Ainsi, nous communiquons sur nos solutions thérapeutiques auprès du corps médical dans le cadre de congrès scientifiques en nous assurant que l’information médicale délivrée est à la fois pratique et de qualité, dans le respect des codes professionnels en vigueur.

 

VOTRE ENGAGEMENT DE TRANSPARENCE S’EXPRIME-T-IL À L’ÉGARD DES PATIENTS ?

C’est tout l’objet de notre service d’Information médicale. Véritable voix du laboratoire, ce service téléphonique répond 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux questions formulées par des patients, aidants, médecins, sur nos produits ou nos études. Interactions médicamenteuses, effets indésirables, bon usage de nos médicaments…, nous répondons chaque année à quelques 5 000 demandes, afin d’améliorer la qualité de vie des patients, sans jamais interférer dans leur relation avec leurs médecins.

 

IMPLIQUEZ-VOUS LE PATIENT DANS VOTRE DÉMARCHE ?

Les patients sont de plus en plus acteurs de nos actions. Nous collaborons par exemple avec des associations de patients, afin de mieux identifier les questions que se posent les patients sur nos traitements et les informations dont ils ont besoin pour mieux comprendre leur pathologie et leur traitement. Par exemple, dans le cadre d’une master class sur le cancer colorectal, nous avons invité des patients à partager leur vécu de la maladie avec les médecins présents. Ces dialogues avec le patient sont essentiels pour augmenter la valeur médicale de nos solutions thérapeutiques.